Calidad, servicio y compromiso
En Minivan Service nos preocupamos porque los servicios que proporcinamos a nuestros clientes sean de máxima calidad y confianza. Por ello, trabajamos basados en un Modelo de servicio basaso en la Excelencia que nos permitirá ser cada día más eficientes.
El Modelo de Excelencia se basa en la siguiente premisa: “La satisfacción del cliente, empleados y un impacto positivo. Se consiguen mediante el liderazgo en una política basada en estrategias de calidad, una acertada gestión de personal, el uso eficiente de los recursos y un empeño innato en mantener un desarrollo sostenible adecuado y respetuoso con el medio ambiente….LINK
Año tras año, llevamos a cabo un plan de acción encaminado a mejorar cuatro aspectos fundamentales:
- Cómo nos organizamos (estrategia, procesos, recursos, alianzas)
- Cómo nos relacionamos con el exterior (clientes, proveedores, sociedad)
- Cómo nos relacionamos entre nosotros (liderazgo, equipo, clima laboral)
- Qué logramos (productos, resultados, beneficios)
Este plan se plasma en una batería de acciones focalizadas en:
- Liderazgo
- Gestión de la comunicación / información
- Gestión de personas
- Prestación de servicios
- Responsabilidad corporativa
